Kayıp Kart Sonrası Abonman Transferi Sorunu

01 Ağustos’ta İstanbul öğrenci kartıma 30 günlük abonman yükledim. 02 Ağustos’ta kartımı kaybettim ve 07 Ağustos’ta Yenibosna başvuru merkezinden yeni İstanbulkart’ımı teslim aldım. Oradaki görevli, abonman hakkımın yeni karta aktarıldığını, abonman süremden ise sadece 24 gün kaldığını ve abonmanımın 1 Eylül’de sonlanacağını söyledi.

Bu süreçte 153’ü üç kez aradım. Her aradığımda kaydımın hızlandırıldığı söylendi ancak “yapabileceğimiz başka bir şey yok, biletmatiğe gidip kontrol edin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm kişilerden biri abonmanımın 2 saat sonra, bir diğeri 3 gün içinde yükleneceğini söyledi fakat verilen bu farklı bilgilere rağmen abonmanım hala yeni kartıma tanımlanmadı.

Şu an tarih 14 Ağustos olmasına rağmen, kartımı kaybetmem ve yeni karta geçiş sürecinde neredeyse 14 günlük abonman hakkımı hiç kullanamadım. Hem ödediğim 30 günlük abonman ücretinin tamamından faydalanamıyorum hem de toplu taşıma kullanırken ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Eski kartıma yüklediğim 30 günlük abonmanımın, kayıp ve yenileme sürecinde kullanamadığım yaklaşık 14 günlük sürenin de dikkate alınarak yeni kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.