Kayıp İstanbulkart Nedeniyle 764 TL Bloke Ve İade Talebi

İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden bugün saat 14.10 civarında banka uygulamamdan 764 TL bakiyesi yükledim. İstanbul dışında ikamet ediyorum ve fiziksel kartım şu an yanımda değil, ayrıca kartımı kaybettim. Yüklediğim tutarın karta geçmesi için kartı okutmak ya da NFC ile işlem yapmak gerekiyor ancak kartım olmadığı için bu parayı kullanamıyorum.

Uygulamada Hakan adına kayıtlı hesabımda 764 TL tutarında bekleyen talimat görünüyor fakat bakiye kartıma yansımıyor ve param adeta bloke olmuş durumda. Ayrıca İstanbulkart uygulamasındaki hesabımda da bloke uyarısı bulunuyor, bu nedenle dijital cüzdana geçiş yapılsa bile tutarı kendi hesabıma veya başka bir karta aktaramıyorum. İstanbul dışında olduğum ve bu sisteme erişim kısıtları nedeniyle müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Yüklediğim 764 TL’nin, işlem yaptığım banka hesabıma ya da IBAN’ıma hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.