to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kart Sonrası Beklenmedik Yüksek Ceza Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti
4 Ağustos 2025 tarihinde anne kartımı kaybettim ve aynı gün 153 üzerinden hemen iptal ettirdim. Kartımın iptal edilmesine rağmen, yeni kart başvurusu yapmak istediğimde sistemde 21.300 TL tutarında bir ceza ile karşılaştım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Kartım kaybolduktan sonra başka birisinin kullanıp kullanmadığına dair net bir bilgim yok. Ceza ile ilgili bana detaylı bir açıklama yapılmadı ve 153 dışında başka bir başvuru ya da destek almadım. Daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım ve bu durumun ilk defa başıma gelmesi nedeniyle çok şaşkınım.
Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Gülcan D. Kartı başka kullanıcının kullandığı sistemsel olarak tespit edilememektedir. İstasyonlardaki güvenlik görevlilerinin ya da şoförlerin kart fiziken kullanımdayken durumu fark etmesi ve karta el koyması halinde işlem gerçekleştirilmektedir. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda Usulsüz Kullanım Bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
