to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Öğrenci Kartım Nedeniyle Haksız Ceza Ve Başvuru Engeli Yaşıyorum
2023 yılında İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim ve aynı gün hemen iptal ettirdim. Ancak kartım iptal edilmeden önce başka biri tarafından kullanılmış ve hesabıma usulsüz kullanım nedeniyle ceza yansıtılmış. O dönemde ceza tutarı yaklaşık 800 TL idi, fakat ödeyemedim. Şu anda ceza miktarı 2.998 TL’ye yükselmiş durumda.
Sonraki gün yeni kart başvurusu yaptım, fakat o kart da kara listeye alındı. Şu an Anadolu Üniversitesi’nde aktif öğrenciyim ve tekrar öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum. Ancak sistemde usulsüz kullanım cezası nedeniyle başvurum kabul edilmiyor ve indirimli, fotoğraflı öğrenci kartı alamıyorum.
Bu süreçte sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm, ceza ödenmeden başvuru yapılamayacağı belirtildi. Öğrenci olduğum için bu bedeli ödeme imkanım yok. Kartımı kaybettiğim gün gerekli işlemleri yapmama rağmen mağdur edildim.
Usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve öğrenci kartı başvurumu tamamlayabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melike N. Başvurunuz incelenmiş olup, kartın çalıntı/ kayıp durumda olması halinde usulsüz kullanıma girmeden kapattırılması gerekmektedir. Usulsüz kullanım bilgisi kurumumuza ulaşarak sisteme yansıtılmadan önce çıkartılan güncel kartlar kullanıma kapatılmaktadır. Kartın kayıp beyanından önce usulsüz kullanıma girmesi nedeniyle söz konusu usulsüz kullanım bedelini ödenmeden yeni kart üretimi yapılamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Ama ben nereden bilebilirim usulsüz kullanıma gireceğini? Hemen kaybettiğimde kapattım kartımı. Başkası alıp kullandıysa ona ceza yansıması gerek. Ya da ceza daha makul ödeme olmalı. Yeni öğrenci kart çıkarmak istediğimle ceza ile beraber 3.568 TL. Ve sizi aradığımda zam geldiği için artmış. Hala ödeyemedim. Öğrenciyim. Ama kart çıkartamıyorum. Hiçbir kart çıkartamıyorum. Çok saçma.
