to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart Sonrası Yanlış Yönlendirme Ve Ceza Mağduriyeti
Oğlumun öğrenci İstanbulkart’ı 04.09.2025 tarihinde kayboldu ve durumu fark ettiğimizde yaklaşık 5-6 saat içinde 153 üzerinden kayıp bildirimi yaptık. Bu süre zarfında kartta usulsüz kullanım olmuş ve ceza tarafımıza bildirildi. Kayıp bildirimi sırasında görüştüğümüz hanımefendi, cezayı ödememiz gerekmediğini, dilekçe yazmamız gerektiğini ve bir hafta içinde tarafımıza dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem başlatıldı. Bugün tekrar aradığımda ise ne dilekçe kaydı oluşturulmuş ne de bir başvurumun olduğu görüldü. Bu süreçte mağdur edildik ve yanlış yönlendirildik.
Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aytaç D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Aynısı başımıza geldi biz hemen kartı iptal ettirdik başvuru yaptık başvuruda kart iptal olduğu için ödeme aşamasına geldik normal ücreti ödedik ama kartı aldığımızda ceza verildiğini gördük madem usulsüz kullanım var ben iptal etmişim normal ödeme yapmışım demek usulsüz kullanım ben kapattıktan sonra oldu bu sistemin bir açığı ya da kasayı doldurma planı usulsuz kullanım varsa ben başvuru yaparken o ücret neden çıkmadı ve kart kapalıyken nasıl kullanılıyor.