Kaybolan İstanbulkart İçin 2.800 TL Ceza İptali Ve Makul Tazminat Talebi
İstanbulkart kartımı kaybettiğim için bugün turnikelerden geçiş yaparken güvenlik görevlileri tarafından durduruldum ve kartımı yeniden çıkarabilmem için 2.800 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Kartı yeniden kullanabilmem için bu ücreti mutlaka ödemem gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı ifade edildi.
Konuyla ilgili olarak 153'ü arayıp bilgi aldığımda da yine bu cezayı ödemek zorunda olduğum belirtildi. Ancak benim böyle yüksek bir cezayı ödeyebilecek bir bütçem yok ve kayıp kart nedeniyle bu denli yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum.
İstanbulkart'ımın yeniden çıkarılması için benden istenen 2.800 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini veya makul, ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, gelir durumum da göz önünde bulundurulup çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın Fatma K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi






