Üst Üste Kart Okunması Nedeniyle Haksız Ceza

İstanbulkart’ta yaşadığım haksız uygulamayı ve tarafıma yansıtılan cezai işlemi belirtmek istiyorum.

Cüzdanımda kendi öğrenci İstanbulkart’ım ile oğlumun öğrenci İstanbulkart’ı arka arkaya duruyordu. Oğlumu okula götürüp eve bıraktıktan sonra işime dönerken Kiptaş Venezia durağında turnikeden geçmek için cüzdanımı okuttum. Kendi kartımı kullanmak isterken, kartlar üst üste olduğu için sistem benim kartım yerine oğlumun kartını okumuş.

Turnikede güvenlik görevlileri beni çevirip kartları sorguladılar ve durumu anlattılar. Ben de olayı baştan sona izah ettim. Güvenlikteki görevli, iki kart üst üste olunca bazen diğer kartı okuyabildiğini kendisi de ifade etti. Kartı almaları gerektiğini, benim de oğlum için yeniden kart çıkarmam gerektiğini söylediler. Oradaki amirleri de yanımızdaydı, ona da durumu ayrıntılı olarak anlattık. Amir, beni anladığını ama kendilerinin de denetlendiğini, bu nedenle kartı almaları gerektiğini söyledi. Ben de hiçbir usulsüzlük yapmadığıma inandığım için kartı gönül rahatlığıyla teslim ettim.

Daha sonra oğlumun kartının “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kapatıldığını ve oğluma ait kartın yeniden çıkarılması için tarafıma 3.438 TL cezai bedel yansıtıldığını öğrendim. Ne ben ne de oğlum kasıtlı veya kötü niyetli bir kullanımda bulunmadık. Güvenlik görevlilerinin yönlendirmesi ile kartı teslim ettim; bu nedenle asıl usulsüz işlemin ilgili görevlilerin kartı bu şekilde işlemesine bağlı olduğunu düşünüyorum. O anda kartın bu şekilde kapatılacağını ve bu tutarda bir ceza yansıtılacağını bilsem kartı kesinlikle vermezdim.

İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüştüm ve itirazımla ilgili 1-70128525637 numaralı kayıt açıldı. İlgili 3.438 TL cezai bedeli kesinlikle kabul etmiyor, tutara itiraz ediyorum. Hiçbir kötü niyetimiz olmamasına rağmen hem mağdur edildik hem de ciddi bir maddi yükün altına sokulduk.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 3.438 TL’lik cezai bedelin tamamen iptal edilmesini ve oğluma ait İstanbulkart’ın yeniden hiçbir ücret talep edilmeksizin çıkarılmasını talep ediyorum. Haksızlığa uğradığımı düşündüğüm bu uygulamanın ivedi bir şekilde düzeltilmesini istiyor, itirazımın ilgili birimlerce dikkatle incelenmesini rica ediyorum. Resmi makamlara yaptığım ve yapacağım başvuruları da bu süreçte sürdüreceğimi belirtmek isterim.