İzin Sonrası İlk Alışverişim Kampanyadan Hariç Tutuldu

Belbim İstanbulkart tarafından sunulan öğrenci İstanbulkart Plus hesabım için “ilk harcamaya %30 nakit iade” kampanyasından yararlanmak istedim. İlk alışverişimi 28.09.2026 tarihinde saat 16:47:35’te gerçekleştirdim. Gerekli ticari iletişim izni ve açık rıza onayını ise iki dakika sonra, 28.09.2026 saat 16:49:58’de verdim.

İlk harcamamın izinlerden önce yapılmış olması nedeniyle kampanyaya dahil edilmediğini anlıyorum. Ancak bu izinleri verdikten sonra yaptığım iki ayrı alışverişin de kampanyadan yararlanamayacağı tarafıma bildirildi ve bu durumun kullanıcı açısından hak kaybına yol açtığını düşünüyorum. İzinleri sonradan veren bir kullanıcının, izinleri verdikten sonraki ilk alışverişinin kampanya kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Aksi halde kullanıcı, kampanya şartını alışverişten önce fark etmezse, izinleri daha sonra verse bile kampanyadan hiçbir şekilde yararlanamıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistem kayıtlarına göre ilk harcamamın 28.09.2026 16:47:35’te, ticari izin onayımın ise 28.09.2026 16:49:58’de tamamlandığı, bu nedenle söz konusu harcamanın kampanya kapsamına alınamayacağı belirtildi. Ayrıca kampanyanın yalnızca İstanbulkart Plus ile gerçekleştirilen ilk alışveriş için geçerli olduğu, izinleri daha sonra vermiş olsam dahi sonradan yaptığım alışverişlerin de bu kampanyadan yararlanamayacağı tarafıma iletildi. Bu durum beni bayağı üzdü. Keşke açık ve net bir şekilde bu izinlerin verilmesi gerektiği dikkatsiz ben gibi olan kişiler içinde belirtilse iyi olur.

Bu nedenle, ticari izin ve açık rızayı 28.09.2026 tarihinde saat 16:49:58’de verdikten sonra yaptığım ilk alışverişin söz konusu kampanya kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. En azından bu tür durumlarda, izinlerin verildiği andan sonraki ilk alışveriş için kampanya hakkı tanınmasının hem hakkaniyetli hem de kullanıcı mağduriyetini önleyici olacağını düşünüyorum. Kampanya koşullarının bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.