to read complaints and reviews, or file yours.Vizeleme Talimatı Çıkmadığı İçin Öğrenci Kartımda Abonman Hakkı Kullanılamıyor
Belbim’e bağlı İstanbulkart sisteminde yaşadığım vizeleme sorunu hakkında yazıyorum. Öğrenci İstanbulkart’ımda birkaç gündür, mobil uygulama ve dolum cihazında “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” uyarısını görüyorum ancak hiçbir yerde vizeleme talimatı seçeneği çıkmadığı için işlemi yapamıyorum.
Öğrenci kartı kullanmama rağmen sistem vizelemeyi talep ediyor fakat ne İstanbulkart mobil uygulamada ne de dolum cihazında vizeleme talimatı verilmesine imkan tanınmıyor. Sorun ilk ortaya çıktığında kartımda yaklaşık 70 TL civarında bakiye bulunuyordu, şu an da kartımda bakiyem mevcuttur ve bunu gösteren ekran görüntüsünü şikayetime ekliyorum. Buna rağmen abonman hakkımı kullanamıyor ve öğrencilik avantajımdan yararlanamıyorum.
Öğrencilik statüm devam ettiği halde vizeleme talimatı verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart’ım için gerekli vizeleme işleminin yapılmasını ve abonman hakkımın yeniden tanımlanarak kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Yunus D. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
