to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında SMS Doğrulama Sorunu Kart Yeniden Çıkarma İşlemini Engelliyor
28.12.2025 tarihinde Mavi Kartımı kaybettim ve İstanbulkart uygulaması üzerinden kayıp kart için yeniden çıkarma işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında telefonuma bir türlü SMS doğrulama kodu gelmiyor ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.
153’ü aradığımda bunun hat değişikliğinden kaynaklı olabileceği söylendi. Operatörümle görüştüğümde ise hattımda hiçbir sorun olmadığını belirttiler. Yani operatör tarafında bir problem yok denmesine rağmen İstanbulkart uygulamasında SMS kodu hâlâ gelmiyor.
Ayrıca bu kimlik doğrulama sürecini hem gereksiz hem de güven vermeyen bir uygulama olarak görüyorum. Daha önce sorunsuz işleyen bir sistem varken “yenilik” adı altında bu kadar sorun çıkaran bir yapıya geçilmesi nedeniyle durduk yere mağdur oldum ve şu an kartımı yeniden çıkaramıyorum.
İstanbulkart uygulamasındaki SMS doğrulama sorununun acilen giderilmesini, Mavi Kartımın yeniden çıkarılması için işlemlerimin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Musa K. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
