to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor
14 Ekim 2025 tarihinde İstanbul'da, kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ımın cihaz değişikliği sonrası hesap onaylama işlemini yapmak istedim. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden doğrulama kodunun gelmesini bekledim, ancak yaklaşık 4 saattir herhangi bir kod ulaşmadı. Uygulama, kod gelmediğinde 153'ü aramamı önerdi fakat 153 çağrı merkezi de maalesef telefonumu açmadı.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hesabıma giriş yapabilmem için rica ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra hesabım onaylanmıyor. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, “Cihazı değiştirdiğin için cihaz hesabın ile eşleşmedi, 153’ü ara” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun 2 gündür sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleri asla telefonumu açmıyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar arayarak cihaz eşleme işlemini denedim fakat sorun çözülmedi.
Hesabımın onaylanmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam ettiği takdirde gerekli yüksek mercilere şikayette bulunacağım böyle ihmalsizlik olmaz bu kadar arayıp açılmaz mı telefon.
Sayın Hatice P. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hiçbir şey değişmedi hala daha 153 ü aramamı söylüyor
