Garenta’nın Açıklamadan Uyguladığı 3.600 TL Temizlik Ücreti

Garenta’dan havaalanı şubesinden 11 Haziran – 14 Haziran tarihleri arasında 5 günlüğüne araç kiraladım ve bu kiralama için toplam 6.000 TL ödedim. Aracı 14 Haziran’da sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, teslim sırasında benden habersiz ve önceden hiçbir bilgi verilmeden ekstra 3.600 TL “detaylı temizlik” ücreti tahsil edildi.

Ne araç tesliminde ne de sözleşme sırasında bu şekilde yüksek bir temizlik/kuaför ücretinden bahsedilmedi, hiçbir çalışan bu konuda beni uyarmadı ve imzaladığım evraklarda da özellikle gösterilmedi. Tüm ödemelerimi yapmışken, aracı teslim ettiğim gün bu tutarın ek olarak çekilmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de kendimi yanıltılmış ve haksız yere para ödemiş gibi hissetmeme neden oldu. Normal kiralama bedeli dışında benden başka herhangi bir ek ücret alınmadı, yalnızca bu temizlik bedeli yansıtıldı.

Rezervasyon numaram YL_9918017’dir. Bu temizlik ücretinin neye istinaden, hangi maddeye dayanarak ve neden kiralama öncesinde açıkça belirtilmeden tahsil edildiğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 3.600 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve açık, şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını istiyorum.