to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Masterpass Kart Ekleme Sorunu
Öğrenci İstanbulkart hesabımda yaklaşık 1 senedir Masterpass’e kayıtlı kartlarımı kullanamıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasında ödeme yapmak istediğimde, kart ekleme aşamasında “Bu kullanıcı numarası zaten mevcut. Lütfen farklı bir değer giriniz.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca denememe ve 153 Çözüm Merkezi’ni aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hesabımda bir eşleşme/kayıt sorunu olduğu açık olmasına rağmen ne sorunla ilgili net bir açıklama alabildim ne de kullanımım normale döndü.
İstanbulkart hesabıma bağlı 5344****05 numaralı kullanıcı kaydımın incelenerek bu hataya yol açan problemin giderilmesini ve Masterpass’e kayıtlı kartlarımı İstanbulkart uygulamasında sorunsuz şekilde kullanabilmem için kalıcı bir çözüm oluşturulmasını istiyorum.
Sayın Mevra K. Masterpass üyeliğinize ilişkin işlemler için bankanız ile görüşebilir, ayrıca üyelik bilgilerinizi kontrol ederek gerekli güncellemeleri gerçekleştirebilirsiniz. Güncellemelerin ardından ilk yükleme işleminizde kartınızı kaydetmeden devam etmenizi rica ederiz. Yapılan kontrollerde İstanbulkart uygulaması kaynaklı herhangi bir aksaklık tespit edilmemiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
