to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Öğrenci Hesabım Onaylanmıyor
İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kartı hesabımı onaylı hesaba geçirmek isterken sorun yaşamaktayım. Dünden beri uygulamadan T. C. Kimlik kartımı okutmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde kimliğimi okumuyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim, cihazım Xiaomi Redmi Note 11 Pro ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Kimlik ve kart bilgilerimin doğruluğundan da eminim. İşlemi farklı saatlerde ve günlerde (sabah ve akşam) denememe rağmen sonuç değişmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödeme adımına da gelmedim.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve öğrenci kartı hesabımın onaylanmasını rica ediyorum.
Sayın Ela A. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kimliğim geçerli zaten ve uygulamayı silip yüklememe rağmen düzelmiyor, yakın çevremde de gidebileceğim başvuru merkezi yok. Bunun başka çözümü yok mu yani neden sürekli anlık hatayla karşılaşıyoruz?
