İstanbulkart Uygulaması Kimlik Tarama Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Aytekin · 2025-11-12T12:05:35+03:00

Redmi Note 11 Pro model Android telefonumda İstanbulkart uygulamasında hesap doğrulama aşamasında kimliğimi taratamıyorum. Yeni kimliğim dün elime ulaştı ve yenilememe rağmen uygulama kimliği okumuyor. Kimlik tarama kısmında hiçbir hata mesajı almıyorum, uygulama hiçbir şekilde tepki vermiyor ve kimliğimi taramıyor. Bu sorunu aylardır yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm sunulamadı. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen problem devam ediyor. Hesap doğrulama işlemini tamamlamak ve kimliğimin sorunsuz şekilde tanınmasını istiyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Aytekin Y. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Aytekin

Ben İstanbul'da ikamet etmiyorum beni mağdur duruma düşürdünüz. Gördüğüm kadarıyla sadece beni değil birden fazla kişiyi böyle bir sorun yoktu şimdiye kadar kimliğimi tarıyordu en son işlemde NFC kimliğimin çipinin bozuk olması sebebiyle okumuyordu bu sebepten ötürü hesabımı onaylayamıyordum. Şimdi yeni kimlik çıkarttım daha elime 1 hafta önce ulaştı bu seferde kimliğimi taramıyor yeni kimlik olmasına rağmen denemediğim yöntem kalmadı. Hesabımı onaylamak için İstanbul'a nasıl geleceğim artık yardımcı olun arkadaşım sistem sizin elinizde CİMER'e yazacağım artık aylardır karşılaşmadığım sorun kalmadı uygulamanız yüzünden.

Aytekin

Çok teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Okutma Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Banu

BELBİM | İstanbulkart

1.712

İstanbulkart uygulamasında hesabımı onaylamak için kimlik okutma adımında sürekli sorun yaşıyorum. İPhone 11 Pro model telefon kullanıyorum ve uzun zamandır aynı problemle karşılaşıyorum. Kimlik okutma ekranında kendi kimliğimi okuttuğumda hiçbir tepki olmuyor, farklı bir kimlik denediğimde ise hata...

istanbulkart-uygulamasinda-kimlik-okutma-sorunu-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleme Hatası Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Muhammet

BELBİM | İstanbulkart

249

Redmi Note 8 model telefonumda yaklaşık 1 aydır İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz eşleme hatası yaşıyorum. Uygulamaya her girişimde bu hata ile karşılaşıyorum ve giriş ekranında ilerleyemiyorum. Bu nedenle kart ekleme, bakiye sorgulama ve ödeme yapma gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. So...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu

Azra

BELBİM | İstanbulkart

5.801

İstanbulkart Mobil uygulamasında "Hesap doğrulama" işlemini yapamıyorum. Sözleşmeleri onaylıyorum. Bilgilerimi onaylıyorum. Adresimi doğruluyorum. Kimliğimi doğruluyorum. Kimliğimi önlü arkalı tarıyor ve telefonumun arkasına tutuyorum orayı da başarıyla geçiyorum ve son aşamaya geliyorum. "Yüz taram...

1 Destek

2 Yorum

İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Aktaramıyorum Ve Destek Alamıyorum

Yasemin

BELBİM | İstanbulkart

2.849

Redmi Note 12 Pro model cep telefonumda İstanbulkart uygulamasında kimlik doğrulama işlemi yapamıyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzünü taradıktan sonra, kimlik okutma aşamasında “sistem hatası, daha sonra deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun bir haftadan uzun süredir d...

Redmi Note 13 Pro İle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Şuheda

BELBİM | İstanbulkart

739

Redmi Note 13 Pro model telefonumda yaklaşık 3-4 aydır İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Cihazınız eşleşmediği için uygulamaya giriş yapamıyorsunuz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kullandığım telefon numarası ve e-posta adresim değişmedi, uygulaman...