Apple Cihazında İstanbulkart Uygulamasına Giriş Ve Cihaz Eşleştirme Problemi

11 Şubat 16:30796

İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık iki haftadır iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptığım için farklı bir cihazdan giriş yapmak istediğimde cihaz eşleşmesi nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Eski telefonumda kayıtlı olan hesabıma şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim.

Cihaz eşleştirme sorunumun acilen giderilmesini, hesabımın yeni telefonuma tanımlanarak uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

12 Şubat 10:53 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Edanur E., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Telefon Değişikliği Sonrası Uygulamaya Giriş Yapılamıyor, Cihaz Eşleşmesi Sorunu

Efe

BELBİM | İstanbulkart

4 Aralık 2025 22:512.203

İstanbulkart mobil uygulamasına telefon değiştirdikten sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Farklı b...ir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Bu sorun telefonumu değiştirdiğimden beri süre...

Çözüldü

İstanbulkart Eşleştirme Sorunu Mağduriyeti

Canan

BELBİM | İstanbulkart

8 Aralık 2025 18:06241

"Çok teşekkürler"

İstanbulkart Mobil Uygulamasına Cihaz Uyumsuzluğu Nedeniyle Giriş Sorunu

Utkan

BELBİM | İstanbulkart

1 Ocak 05:46965

15 Kasım’dan beri İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya şifremi ...girip giriş yapmak istediğimde “Cihazınız eşleşmedi, farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Herhangi bir numara değişikliği...

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Giriş Sorunu

Zühre

BELBİM | İstanbulkart

11 Şubat 00:42716

İstanbulkart Mobil uygulamasına yeni cihazımdan giriş yapmak istediğimde “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve bir türlü... hesabıma erişemiyorum. Eski telefonumda uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum, ancak cihaz değiştirdikten sonra bir gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. İstanbulkart’ımı mobil uy...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yeni Telefonla Cihaz Eşleşme Sorunu

İnci

BELBİM | İstanbulkart

8 Ocak 19:351.383

İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yaparken cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş bilgil...erimi girdikten sonra doğrulama kodunu giriyorum, bu aşamadan sonra telefonumu değiştirdiğim için cihaz eşleşmesiyle ilgili hata alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu sorun 1 g...