to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor
Belbim’e ait İstanbulkart uygulamasını Samsung Galaxy A14 cihazımda kullanıyordum. Telefonum formatlandığı için uygulamayı tekrar indirip giriş yapmak istediğimde, numaramı ve şifremi girip SMS ile gelen doğrulama kodunu da yazmama rağmen, “Cihaz eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığınız cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsiniz.” uyarısını alıyorum. Oysa uygulamaya girmeye çalıştığım cihaz, zaten aynı telefonum.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve 153’ü defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem hem hatalı çalışıyor hem de destek hattına ulaşamadığım için mağdur oluyorum.
İstanbulkart hesabıma kullandığım bu cihazla tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için cihaz eşleştirme sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ruveyda B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
