Yeni Telefonda İstanbulkart Cihaz Eşleştirme Sorunu Nedeniyle Ulaşım Mağduriyeti

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır yeni aldığım Samsung s25 telefonumda uygulamaya giriş yapıp cihaz eşleştirme adımını tamamlamaya çalıştığımda sürekli “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ımı kullanamıyor ve toplu taşımadan faydalanamıyorum.

Sorun ilk ortaya çıktığında 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Şu an telefonumda cihaz eşleştirmesi gerçekleşmediği için ulaşım ihtiyacımı karşılayamıyor, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Yeni telefonumun İstanbulkart uygulaması ile bir an önce sorunsuz şekilde eşleştirilmesini, İstanbulkart’ımı yeniden kullanabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.