to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Yaşıyorum
Samsung A53 model Android telefonumda İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığınız cihaz ile eşleşme sağlanamadı, 153’ü arayarak cihaz eşleşme sorununu çözebilirsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Telefonumu sıfırladıktan sonra uygulamayı ilk kez açtığımda sadece iki kez giriş denemesi yapmama rağmen bu uyarı ile karşılaştım.
Numaram da telefonum da aynı olmasına rağmen 07.11.2025 Pazar gününden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Daha önce aynı numara ve aynı İstanbulkart hesabıyla başka bir telefonda uygulamayı kullanmadım. Buna rağmen sistem mevcut telefonumu farklı bir cihaz gibi algılıyor ve uygulamaya hiç giremediğim için uygulama içinden destek talebi de oluşturamıyorum.
Cihaz eşleştirme hatamın kaldırılarak mevcut telefonum ve numaram ile İstanbulkart hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek için gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Didem D. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
