İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Şenol · 2025-11-30T12:12:55+03:00

İstanbulkart mobil uygulamasında 3 Ekim 2025 tarihinden bu yana cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Bireysel İstanbulkart hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorun nedeniyle Android işletim sistemli telefonumdan online olarak İstanbulkart dolumu ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabıma tanımlı 0551*****84 numaralı hattımla giriş yapmaya çalışmama rağmen hata devam ediyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Belirtilen yönlendirme doğrultusunda 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihaz eşleştirme sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasını yeni cihazımda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse hesabıma tanımlı cihaz kaydımın sıfırlanarak yeniden tanımlanmasını istiyorum.

Şenol

Herhangi bir çözüm gelmedi

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Şenol S. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Aynı zamanda müşteri temsilcisine bağlanmada yaşadığınız durum adına üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet verebilmek adına iyileştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Gamze

BELBİM | İstanbulkart

2.596

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 2 aydır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Bireysel İstanbulkart hesabıma iPhone 13 telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü ar...

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslestirme-sorunu-nedeniyle-giris-yapamiyorum-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında İphone 13 İle Cihaz Eşleşmeme Sorunu Yaşıyorum

Ravza

BELBİM | İstanbulkart

1.614

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık Ekim 2024’ten bu yana cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Bireysel İstanbulkart hesabıma iPhone 13 telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlana...

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-iphone-13-ile-cihaz-eslesmeme-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Cihaz Eşleştirme Sorunu Yüzünden Uygulamayı Kullanamıyorum

Ece

BELBİM | İstanbulkart

2.715

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Her telefon değiştirdiğimde, uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözeb...

cihaz-eslestirme-sorunu-yuzunden-uygulamayi-kullanamiyorum-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Devam Ediyor

Ceylin

BELBİM | İstanbulkart

970

31 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden cihazımı hesabıma bağlamak istediğimde, "Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi" şeklinde bir hata alıyorum. Uygulama üzerinden kartıma para aktarımı ve abonman yüklemesi gibi işlemleri sorunsuz yapabiliyorum; yalnızca...

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Simge

BELBİM | İstanbulkart

400

Telefonumu Android bir modelden iPhone 13 modele değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşmesi sorunu yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden online para yükleme dahil olmak üzere hiçbir işlemi yapamıyor, sürekli eşleşme hatası alıyorum. Bu sorun yaklaşık 10 aydır, neredeyse 1...

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-mobil-uygulamasinda-erisim-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg