to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasını daha önce iPhone X cihazımda kullanıyordum, yakın zamanda iPhone 11’e geçiş yaptım. Yeni telefonda uygulamaya giriş yaptığımda sürekli “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bakiye yükleme ya da QR ile ödeme gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşamama rağmen aynı problemi önceki cihazımda da yaşamış ve çözüme kavuşturamamıştım. Şu an iPhone 11’de de aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, hesaptan çıkış yapıp yeniden giriş yaptım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Cihaz eşleşme hatasının giderilmesi ve hesabımın tamamen sıfırlanarak cihaz eşleşmemin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. İstanbulkart mobil uygulamasını sorunsuz kullanmak için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sayın Feride Ö., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
