İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yeni aldığım telefonuma İstanbulkart uygulamasını yüklediğimde, “cihaza eşleşme sağlanmadı” uyarısı alıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem bakiyemi görüntüleyemiyor hem de para yükleyemiyorum. Kart numaramın son dört hanesi 6148’dir.

Sorunu çözmek için 153 hattını aradım. Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. Telefonda müşteri numarası soruluyor fakat kartımın üzerinde müşteri numarası bulunmuyor, kart numarasını girdiğimde de kabul edilmedi ve görüşme sonlandı. Farklı internet bağlantıları denedim, yine de uygulamaya giriş yapamadım.

İstanbulkart uygulamasına erişimimin açılmasını ve bu süreçte müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabilmeyi talep ediyorum. Bir haftadır mağduriyet yaşıyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.