to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Teslimatı Gecikmesi Ve Yeniden Kargolama Sorunu
15 Ekim’de İstanbulkart başvurumu online olarak yaptım ve yaklaşık 250 TL ödeme gerçekleştirdim. Kartımın basımının yapıldığını görüyorum ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı. Ankara’daki ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ne kargo şirketi ne de başka bir birim tarafından herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım.
İstanbulkart çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sistemde “kartlarım” menüsünden “kartı tekrar kargola” seçeneğini işaretlemem gerektiği söylendi. Ancak hesabımda böyle bir seçenek kesinlikle görünmüyor, bu nedenle yönlendirmelerini uygulayamıyorum. Kartımın İkitelli Metro Çözüm Merkezi’nde beklediği bilgisi verildi, fakat çalışan biri olduğum için İstanbul’da olmadığım halde oraya gidip kartı elden almam fiilen mümkün değil.
Büyükşehir Belediyesi gibi kurumsal bir yapının bu kadar temel bir hizmette bu mağduriyete sebep olması beni gerçekten üzdü. 2755312874976 numaralı başvuruma ait İstanbulkart’ımın, ek bir ücret talep edilmeksizin, Ankara’daki adresime yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
