İstanbulkart Plus’ta Öğrenci Abonman Kullanılamaması Ve Zorunlu Kart İptaliyle Artan Maliyetler

Öğrenciyim ve iki gün önce İstanbulkart Plus kampanyalarını görüp başvuruda bulundum. Bu süreçte, İstanbulkart Mobil uygulamasında QR ile ödeme yapmak istediğimde mevcut kartım tam tarife üzerinden ücret aldığı için, öğrenci tarifesinden yararlanmak adına mevcut öğrenci İstanbulkart’ımı iptal etmek zorunda kaldım. Kart elime geçmeden iptal etmek istemezdim ancak sistem buna mecbur bıraktı.

Benim asıl itirazım şu: Öğrenciyken sistemde aktif bir öğrenci kartımız varken, o kartı son 1 saat içinde kullanmamış olsak bile uygulamadan QR ile ödediğimizde öğrenci tarifesi alınması gerektiğini düşünüyorum. Kartı fizi̇ksel olarak okutmadığımız için tam ücret ödemek zorunda kalmak, öğrenci kullanıcılar açısından haksız bir uygulama.

İstanbulkart Plus kampanyalarıyla cezbedilirken, öğrenci İstanbulkart Plus ile abonman kullanılamadığını sonradan öğrenmem ise ayrı bir mağduriyet yarattı. Öğrencinin en çok kullandığı özellik abonman olmasına rağmen, bu kartta abonmanın tamamen devre dışı bırakılması bana göre son derece mantıksız. Şu anda kartımı iptal ettirdiğim için öğrenci tarifesiyle tek biniş ücreti ödüyorum ancak asıl ihtiyacım olan abonman hakkımı kullanamıyorum.

Eski öğrenci İstanbulkart’ımı yeniden aktif etmek istediğimde ise yeni kart çıkarmam gerektiği söylendi. Böylece kart bedeli ve kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 280 TL, normal ulaşım harcamalarımda da yaklaşık 1.000 TL olmak üzere önemli bir ek maliyete katlanmış oldum. Uygulama üzerinden abonman alınamaması ve abonman hakkının İstanbulkart Plus ile kullanılamaması da mağduriyetimi artırıyor.

Öğrenci kullanıcılar için İstanbulkart Plus ürününün tanıtım ve kampanyalarında abonman kullanılamayacağı bilgisinin açık ve net şekilde belirtilmesini, QR ile ödeme yapan öğrencilerin sistemde otomatik olarak öğrenci tarifesinden ve mümkünse abonman haklarından yararlanabilmesini ve bu süreçte oluşan kart masraflarım ile fazla ödediğim ulaşım ücretlerimin iadesi konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.