to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart QR Ödeme Sisteminde Öğrenci Abonman Tanınmadı, Tam Ücret Kesildi
Bugün İstanbulkart uygulamasını kullanarak, kartımı evde unuttuğum için QR kod ile ulaşım sağladım. Aktif öğrenci abonmanım olmasına rağmen, hem gidiş hem de dönüş seferinde tam ücret üzerinden QR harcama olarak ücret kesildi. Giderken 130E, dönüşte 130Ş hattını kullandım ve her iki işlem de öğrenci abonmanım tanınmadan, tam bilet ücreti şeklinde tahsil edildi.
Yapay zeka çağında İstanbulkart sisteminde hâlâ bu tür temel tanımlama ve ücretlendirme sorunları ile uğraşmak zorunda kalmak gerçekten yorucu ve zaman kaybı yaratıyor. Uygulama üzerinden yaptığım QR harcamalarımda öğrenci abonmanımın otomatik olarak tanınmasını, geriye dönük olarak da bugün tarihli bu 130E ve 130Ş hatlarındaki QR harcamalarımın öğrenci abonmanım dikkate alınarak düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların İstanbulkart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu sistemsel hatanın incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili teknik düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Eren K. İletmiş olduğunuz talep üzerine yapılan incelemede, dijital kartınızın mevcut durumda indirimli tarifeye dönüşebilmesi için fiziki kartınızda tanımlı aktif abonman haklarınızın sona ermesi gerektiği tespit edilmiştir. Sistemsel işleyiş gereği, fiziki kartınızda aktif abonman bulunduğu sürece dijital kart üzerinden öğrenci tarifesi uygulanamamaktadır. Abonman sürenizin tamamlanmasının ardından dijital kartınızın indirimli tarifeye dönüşüm işlemi otomatik olarak gerçekleştirilecektir. İşlem tamamlandıktan sonra güncel tarife bilginizi mobil uygulama üzerinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
