to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Kimlik Doğrulama Hatası Kullanılamazlık Yaratıyor
İstanbulkart Plus başvurumu yapıp kartımı aldıktan sonra uygulama üzerinden hesabımı aktive etmek istedim, ancak kimlik doğrulama aşamasında her denememde sürekli hata alıyorum. Kartımı ilk aldığım andan beri hesabımı doğrulatamadığım için kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için Kadıköy’deki müşteri merkezine gittim, orada bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını ve alo 153’ü aramam gerektiğini söylediler. Alo 153’ü de aradım ancak oradan da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Kartımı kullanabilmem için hesabımın doğrulanması şart koşuluyor, ancak yabancı uyruklu kişiler doğrulanamıyorsa neden yabancı başvuruları kabul edilip ücret alınıyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Hem ödediğim ücret hem de bu süreçte harcadığım zaman boşa gitmiş durumda. Hesabımın bir an önce doğrulanmasını, kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Komeil G. Tarafınızla iletişime geçilerek süreç hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Müşteri hizmetleri beni arayıp yabancı olduğum için İstanbulkart Plus alamayacağımı ve sadece standart kart kullanabileceğimi söyledi. Kartım zaten basıldığı için ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler (270 TL). Ayrıca hesabım doğrulanmadığı için depozitomu da (100 TL) geri alamıyorum. Bu yüzden eğer yabancıysanız bu duruma düşmeyin ve ödeme yapmayın.
