to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Başvurusu Sonrası Öğrenci Kartı Kapatıldı, Yeni Kart Kullanılamıyor
İstanbulkart öğrenci abonman kartımı kullanırken internette İstanbulkart Plus reklamını gördüm ve başvuru yaparak İstanbulkart Plus aldım. Ancak bu işlemden sonra mevcut İstanbulkart öğrenci abonman kartım kapandı ve yeni aldığım İstanbulkart Plus da çalışmıyor, ulaşımda hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 4 gündür ne eski kartımı ne de İstanbulkart Plus’ı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum çözülmedi, herhangi bir şekilde kartlarım tekrar aktif edilmedi.
Hem eski öğrenci abonman kartımın yeniden aktif edilmesini hem de İstanbulkart Plus kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve gerekirse bu süre için tarafıma iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Kartım Berke M******** adına kayıtlıdır.
Sayın Berke M. İlettiğiniz talep tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Sistemlerimizde her kullanıcının 1 adet imtiyazlı (indirimli/öğrenci) kart kullanma hakkı bulunmaktadır. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart Plus (Öğrenci Plus) aktifleştirme işlemi sırasında, bu kartın aktif edilmesi halinde mevcut fiziki öğrenci kartınızın iptal edileceğine dair gerekli bilgilendirme ve onay adımı tarafınıza sunulmuştur. Onayınız doğrultusunda işlem tamamlandığından eski kart için iade durumu bulunmamaktadır. Yeni İstanbulkart Plus kartınızın ve temassız ödeme özelliğinin toplu taşımada ve alışverişlerde aktif hale gelebilmesi için; kartınızı İstanbulkart Plus görselli Biletmatik (BM4) cihazlarında, POS cihazlarında veya banka ATM’lerinde belirlemiş olduğunuz şifre ile ilk işlemi (şifreli işlem/harcama ) gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Aktivasyon adımı tamamlandıktan sonra kartınızı tüm toplu taşıma araçlarında ve ödeme noktalarında güvenle kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
