to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Yenilenmiyor, Tam Ücret Kesiliyor
Belbim’e ait İstanbulkart’ımı yıllardır öğrenci kartı olarak kullanıyorum. Atatürk Üniversitesi öğrencisiyim ve eğitimim halen devam etmesine rağmen yaklaşık 1 aydır kartıma vizeleme işlemi yapamıyorum.
Öğrenci kartımın süresi dolduğu için önce 153 üzerinden yönlendirmeyle, ardından hem biletmatiklerden hem de mobil uygulama üzerinden vize yenileme denemeleri yaptım. Ancak hiçbirinde işlem gerçekleşmedi, herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı da çıkmadı. Buna rağmen İstanbulkart’ımdan şu an toplu ulaşımda tam ücret kesiliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Yok sisteminde öğrenci olarak görünmediğim söylendi. Fakat e-Devlet üzerinden aldığım öğrenci belgemde öğrencilik durumum açık ve net biçimde “öğrenci” olarak görünmekte.
Devam eden öğrenciliğimin dikkate alınarak İstanbulkart’ımın öğrenci vizesinin bir an önce yenilenmesini ve kartımın tekrar öğrenci tarifesinden işlem yapacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Ç. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Atatürk Üniversitesi'nde 2 yıllık aktif öğrenci olarak görünüyorum. Geçen sene de öğrenci akbili kullanmaktaydım. Pasife alınınca tam tarifeye geçti. 1-2 hafta önce aktifleştirdim fakat tam tarife kullanılıyor. Alttaki dosyada da görüldüğü üzere ''öğrencilik haklarından yararlanır.'' yazıyor. Geçen yıl da, ondan önceki yıl da öğrenci akbili kullanmaktaydım. Lütfen öğrenci akbilinde vizeleme hakkımı geri getirin. Kaydım ortada.
