to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizeleme Sorunu Ve İndirim Eksikliği
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini yaklaşık 2 haftadır hiçbir kanaldan gerçekleştiremiyorum. Fiziksel kartımı hem İstanbulkart uygulaması üzerinden hem de biletmatikler üzerinden vizelemeyi denediğimde sistem vizeleme seçeneğini hiç sunmuyor ve öğrenci indiriminden yararlanamıyorum.
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde öğrencilik durumum aktif olarak görünmektedir. Eğitim kurumumun sistemde de aktif olduğu bilgisi yer almasına rağmen İstanbulkart tarafında öğrenciliğim pasif görünüyor gibi davranılmakta ve kartıma vizeleme hakkı tanımlanmamaktadır. 153 Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede ise öğrenci statümün aktif olmadığı bilgisi verildi. E-Devlet’te öğrencilik durumum açıkça aktif olduğu için Belbim ile Yok/E-Devlet sistemleri arasında bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Bu süre içinde seyahatlerimde öğrenci indirimli ücret yerine normal tarifeden ücretlendiriliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Vizeleme için gereken tüm şartları sağlamama rağmen kartımda vizeleme seçeneği çıkmamakta ve öğrenci hakkımı kullanamamaktayım.
Öğrencilik durumumun İstanbulkart sisteminde yeniden ve dikkatlice kontrol edilmesini, eğitim kurumumdan öğrenci bilgilerimin tekrar sorgulanmasını, öğrenci vizeleme hakkımın kartıma yeniden tanımlanmasını ve vizeleme işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Merhaba,
Eğitim kurumum Anadolu Üniversitesi ile iletişime geçerek öğrencilik durumumu teyit ettim. Üniversitem tarafından öğrencilik durumumun aktif olduğu açıkça bildirilmiştir.
Ayrıca 12.11.2026 tarihli Yok öğrenci belgemde de öğrencilik durumum aktif öğrenci olarak görünmektedir.
Hem üniversitem hem de Yok kayıtlarında aktif öğrenci olmama rağmen Belbim sisteminde pasif görünmem nedeniyle öğrenci İstanbulkart vizeleme işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durum benim kaynaklı bir sorun değildir. Kurumlar arasındaki veri aktarımı veya sorgulama sisteminde yaşanan uyumsuzluğun incelenmesini talep ediyorum.
Sorunun çözümü için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, ilgili kurumlarla iletişime geçilmesini ve öğrenci kartımın vizeleme işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Tarafıma genel bilgilendirme yerine sorunun çözümüne yönelik somut bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
İyi çalışmalar.
Sayın Şeyda A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Eğitim kurumum Anadolu Üniversitesi ile iletişime geçerek öğrencilik durumumu teyit ettim. Üniversitem tarafından öğrencilik durumumun aktif olduğu açıkça bildirilmiştir. Ayrıca 12.11.2026 tarihli Yok öğrenci belgemde de öğrencilik durumum aktif öğrenci olarak görünmektedir. Hem üniversitem hem de Yok kayıtlarında aktif öğrenci olmama rağmen Belbim sisteminde pasif görünmem nedeniyle öğrenci İstanbulkart vizeleme işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum benim kaynaklı bir sorun değildir. Kurumlar arasındaki veri aktarımı veya sorgulama sisteminde yaşanan uyumsuzluğun incelenmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, ilgili kurumlarla iletişime geçilmesini ve öğrenci kartımın vizeleme işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Tarafıma genel bilgilendirme yerine sorunun çözümüne yönelik somut bir yanıt verilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.
