İstanbulkart Öğrenci Vizeleme İşlemi Gerçekleşmiyor

Uzun süredir kullandığım İstanbulkartımın öğrenci vizeleme işlemini yaklaşık 4 gündür gerçekleştiremiyorum. Halen İstanbul Üniversitesi Açıköğretim ön lisans öğrencisiyim ve hem e-Devlet üzerinde hem de üniversitenin kendi sisteminde aktif öğrenci olduğum açıkça görünmektedir. Buna rağmen mevcut İstanbulkartım için öğrenci vizeleme yapılamadığı için kartım sistemde tam kart gibi işlem görüyor.

Kart numaram 6370 6006 5439 1107’dir. Yaklaşık 1,5 yıl boyunca bu kartı öğrenci İstanbulkartı olarak sorunsuz kullandım. Şu anda İstanbulkart Mobil uygulamasında kartımı kontrol ettiğimde öğrenci vizesi ya da vizeleme ile ilgili herhangi bir seçenek görünmüyor. Aynı şekilde biletmatiklerden denediğimde de öğrenci vizeleme menüsünde bu işlem seçeneği yer almıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Alo 153 ile görüştüğümde QR kodumun sistemde hâlâ öğrenci olarak göründüğü ve QR ile öğrenciden faydalanabileceğim söylendi. Ancak kartı fiziki olarak kullandığımda her bastığımda tam ücret kesiliyor, sadece QR ile öğrencilikten yararlanabiliyorum. Aktif öğrenci olmama rağmen kartımı tam ücret üzerinden kullanmak zorunda kalmam, maddi olarak mağduriyete neden olmaktadır.

Öğrencilik bilgilerimin sistem üzerinden kontrol edilerek mevcut kartımın tekrar öğrenci statüsüne geçirilmesini, öğrenci vizeleme işleminin açılmasını ve kartımın tekrar öğrenci tarifesinden ücretlendirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.