İstanbulkart Öğrenci Vizesi Tanınmıyor, Tam Ücret Ödemeye Zorlanıyor

Uzun süredir kullandığım İstanbulkartımın öğrenci vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Daha önce öğrenciydim ve kartım öğrenci kartı olarak tanımlıydı; eğitimim sona erdikten sonra kartımın öğrenci statüsü kaldırıldı. Şu anda yeniden öğrenciyim ve e-Devlet üzerinde aktif öğrenci olduğum açıkça görülmesine rağmen mevcut İstanbulkartım sistemde hâlâ öğrenci olarak görünmüyor.

Kart numaram 6370 6002 0010 8344’tür. İstanbulkart Mobil uygulamasından kartımı kontrol ettiğimde öğrenci vizesi ya da vizeleme ile ilgili herhangi bir seçenek görüntüleyemiyorum. Aynı şekilde biletmatiklerden de defalarca denememe rağmen öğrenci vizeleme işlemini yapamıyorum ve işlem menüsünde bu seçenek hiç çıkmıyor.

Daha önce de öğrenci kartı olarak kullanılan bu kartımın, e-Devlet üzerinden görünen güncel öğrencilik bilgilerim dikkate alınarak tekrar öğrenci statüsüne geçirilmesini ve öğrenci vizeleme işleminin açılmasını talep ediyorum. Aktif öğrenci olmama rağmen şu an kartı tam ücret üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum benim için maddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Gerekli kontrollerin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini ve işlem tamamlandığında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.