İstanbulkart Öğrenci Statüsü Kaldırıldı, Yeniden Aktifleştirilemiyor

Uzun süredir kullandığım İstanbulkartımın öğrenci vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Daha önce öğrenciydim ancak eğitimim sona erdikten sonra kartımın öğrenci statüsü kaldırıldı. Şu anda yeniden öğrenciyim ve e-Devlet üzerinde aktif öğrenci olduğum açıkça görülmektedir. Buna rağmen mevcut İstanbulkartım sistemde hâlâ öğrenci olarak tanımlanmıyor.

Kart numaram 6370 6002 1030 1756’dır. İstanbulkart Mobil uygulamasından kartımı kontrol ettiğimde öğrenci vizesi ya da vizeleme seçeneği hiç görünmüyor. Aynı şekilde biletmatiklerden de denememe rağmen öğrenci vizeleme işlemini yapamıyorum ve işlem menüsünde bu seçenek yer almıyor.

Kartım daha önce de öğrenci kartı olarak kullanılan bir kart olmasına rağmen şu anda yeniden aktif öğrenciyim. Bu nedenle öğrencilik bilgilerimin sistem üzerinden kontrol edilerek mevcut kartımın tekrar öğrenci statüsüne geçirilmesini ve öğrenci vizeleme işleminin açılmasını talep ediyorum. Aktif öğrenci olmama rağmen kartı tam ücret üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum maddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır.

Gerekli kontrollerin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.