to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Kayıp Bildirimi Sonrası Ceza Kesildi
Kızım V**** S****’e ait İstanbulkart Öğrenci kartı yaklaşık 3 yıl önce çalındı. Kart çalındıktan sonra hemen İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ni 153 hattı üzerinden arayarak durumu bildirdim ve kartın kapatılması için başvuruda bulundum. Buna rağmen kartın iptali yapılmadığı için, kızım adına 3.800 TL tutarında ceza yazıldığını öğrendim.
Kızım şu anda 13 yaşında ve biz artık İstanbul’da ikamet etmiyoruz, memlekete taşındık. Kartın çalındığını zamanında resmi kanaldan bildirmiş olmama rağmen, iptal işleminin yapılmaması sebebiyle doğan bu cezayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu cezanın, kartın çalıntı olduğu ve tarafımdan 153 üzerinden bildirim yapıldığı dikkate alınarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden, 153 hattı üzerinden yaptığım bildirimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, kızım adına görünen söz konusu cezanın tamamen silinmesini ve gerekiyorsa süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Alev S. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
