Kayıp Öğrenci Kartına Kesilen 3.438 TL Usulsüz Kullanım Cezası İptali Talebi

İBB’ye ait kardeşim İstanbulkart öğrenci kartı için, geçtiğimiz yıl 29 Ağustos ile 2 Eylül tarihleri arasında kardeşim 153 hattı veya mobil uygulama üzerinden kayıp bildirimi yaparak kartı kullanıma kapattı. O dönemde öğrencilik işlemlerinin sona ermesi ve okul kaynaklı bazı süreçler nedeniyle yeni kart başvurusu yapılamadı; ancak 18 yaşını doldurduktan sonra, bugün itibarıyla yeni kart başvurusu yapılabildi.

Tüm bunlara rağmen, kayıp bildirimi yapılmış ve kullanıma kapatılmış bir karta 3.438 TL tutarında “usulsüz kullanım cezası” yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördük. Kartın kayıp olduğu resmi olarak bildirilmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir cezanın uygulanmasının gerekçesini anlayamıyoruz. Sistem üzerinde cezanın hangi işleme veya hangi tarihe dayandığına dair de herhangi bir açıklama veya ayrıntı göremiyoruz.

Kayıp bildirimi sonrasında karta nasıl ve neye dayanarak usulsüz kullanım cezası kesildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekçesinin tarafımıza açıkça açıklanmasını ve mevcut koşullar göz önünde bulundurularak bu cezanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel ya da işlemsel bir hata söz konusuysa, mağduriyetimizin giderilmesi için cezanın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.