İstanbulkart Kayıp Bildirimi Sonrası Haksız 2888 TL Ceza İptali Talebi
İstanbulkart’ımla ilgili tamamen bilgim dışında işleyen bir ceza süreci yaşadım ve mağdur oldum. Kızım kartı kaybettiği an, hem kendi kartım hem de kızımın kartı için 153’ü arayarak durumu bildirdim ve özellikle kullanım olup olmadığını sordum. Bana herhangi bir kullanım görünmediği söylendi, bu nedenle o anda bir sorun olmadığını düşündüm.
Ancak daha sonra, haberim ve onayım olmadan kart üzerinden usulsüz kullanım gerekçesiyle 2 888 TL ceza kesildiğini öğrendim. Ne kayıp bildirimim ne de 153 ile yaptığım görüşme dikkate alınmış gibi görünüyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Kartın kaybolduğu gün 153’ü arayıp bilgi almama rağmen sonradan böyle bir ceza ile karşılaşmamı haksız buluyorum. Kayıp bildirimi yaptığım tarihte bana söylenenler de dikkate alınarak, kartıma yazılan 2 888 TL’lik usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatın iadesini talep ediyorum.
Sayın Musa E. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi








