İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurusunda Sürekli Ödeme Hatası

Uzun süredir İstanbulkart öğrenci kartı başvurusunu İstanbulkart’ın resmi web sitesi üzerinden yapmaya çalışıyorum ancak ödeme ekranında sürekli sunucu/sistem hatası alıyorum ve bu yüzden yaklaşık bir yıldır kartımı çıkaramıyorum. Geçen sene Ekim ayından bu yana pek çok kez başvuru denemesi yaptım, her seferinde ödeme adımına geldiğimde “Sistem hatası alındı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte farklı gün ve saatlerde tekrar denedim, farklı tarayıcılar, cihazlar ve internet bağlantıları kullandım ancak sonuç değişmedi. Yaşadığım durumu paylaşmak için başvuru merkezine gittiğimde ise başvurunun sadece web sitesi üzerinden yapılabildiği, başka bir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Web sitesinde sunucu hatası aldığımı belirttiğimde ise yalnızca farklı bir kartla denemem önerildi, fakat bu da sorunu çözmedi.

Yaklaşık bir yıldır öğrenci İstanbulkartı çıkaramamam hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de resmi bir hizmete erişemememe sebep oluyor. Web sitesindeki bu sunucu/ödeme hatasının incelenerek düzeltilmesini, öğrenci kartı başvuru sürecimin tarafınızca tamamlanmasını ve gerekirse tarafıma alternatif bir başvuru/ödeme kanalı sunulmasını talep ediyorum.