to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Hesabım Onaylanmıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
Öğrenci İstanbulkart hesabımı uygulama üzerinden bir türlü onaylatamıyorum. Uygulama, hesabı onaylamak için 153’ü arayarak cihaz onayı yapmam gerektiğini söylüyor. 153’ü arayıp gerekli cihaz onayını yaptırmama rağmen uygulamaya tekrar girdiğimde sürekli aynı uyarıyı veriyor ve hesap bir türlü onaylanmıyor.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat beklememi ve sonra tekrar denememi söylediler, belirtilen şekilde defalarca denedim, uygulamayı silip yeniden yükledim ancak sorun çözülmedi ve hesap hâlâ onaylanmıyor.
Öğrenci kartımı sorunsuz kullanabilmem için hesabımın bir an önce sistem tarafından onaylanmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İstanbulkart Mobil uygulamasında bugün cihaz eşleşmesi ve telefon numarası güncelleme işlemi yapmak istedim ancak telefon numaram kaydedilmiyor ve cihazım da uygulama ile eşleşmiyor. İşlemi yapmaya çalıştığımda ekranda “Girdiğin kullanıcı bilgileri sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlıdır. Hata olduğunu düşünüyorsan alo153'ü arayarak değiştirebilirsin” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı üzerine tarafıma bildirildiği gibi alo 153’ü aradığımda, İstanbul Büyükşehir Belediyesi yerine Samsun Büyükşehir Belediyesi hatta cevap veriyor. Ayrıca verilen numarayı aradığımda da uzun bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, yönlendirmeleri dinleyip tuşlama yapmama rağmen bir türlü sorunumla ilgili doğru bir birime bağlanamıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Şu anda hâlâ ne telefon numaram güncellenmiş durumda ne de cihaz eşleşmem