to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonmanı Vizeleme Seçeneği Yok
İstanbulkart öğrenci abonmanımı kullanabilmek için vizeleme yapmam gerekiyor ancak hem İstanbulkart mobil uygulamasında hem de web sitesinde hiçbir şekilde vizeleme seçeneği çıkmıyor. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’nde aktif öğrenciyim ve E-Devlet üzerinden aldığım öğrenci belgemde de “aktif öğrenci” olarak görünmeme rağmen sistem beni öğrenci olarak tanımıyor. Bugün abonmanım bittikten sonra yeni abonman yüklemek istediğimde uygulamada “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı aldım ancak bu uyarıda belirtilen vizeleme işlemini yapabileceğim herhangi bir menü, buton veya alan bulunmuyor.
Uygulama ve web sitesi üzerindeki kart işlemleri alanlarına baktığımda da vizeleme ile ilgili hiçbir seçenek göremiyorum, bu nedenle abonman yükleme hakkımı kullanamıyorum. Aktif öğrenciliğim E-Devlet üzerinde güncel ve açıkça görünmesine rağmen, İstanbulkart sisteminde kartım öğrenci olarak tanımlı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenciliğim sistemlerinizde güncel olacak şekilde, İstanbulkart öğrenci kartıma ait abonman vizeleme işleminin online olarak mobil uygulama veya web sitesi üzerinden yapılabilmesini ve kartımın tekrar aktif öğrenci olarak tanımlanarak abonmanımı sorunsuz şekilde yükleyebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nurşah Ç. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, Yok üzerinden aldığım belgede öğrencilik durumum aktif olarak görünmektedir. Aynı şekilde Anadolu Üniversitesi ile yaptığım görüşmede de öğrencilik kaydımın aktif olduğu tarafıma teyit edilmiştir. Dolayısıyla sorun, tarafımdan veya eğitim kurumumdan kaynaklanmamaktadır. İlgili kurumların sistemlerinde aktif öğrenci olarak görünmeme rağmen İstanbulkart sisteminde pasif olarak değerlendirilmem nedeniyle indirimli kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kurumlar arasındaki sistemsel veri uyuşmazlığının tarafınızca incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve öğrenci kartım için vizeleme işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Konu hakkında çözüm odaklı desteğinizi ve geri dönüşünüzü bekliyorum. İyi çalışmalar.
