to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hesap onayı için kullanıcıyı tamamen uygulamaya mecbur bırakan bir sistem kurulmuş ancak uygulama üzerinden cihaz eşleşmesini kaldırmaya izin verilmiyor. Bu nedenle hesap onayımı tamamlayamıyor, hizmetten yararlanamıyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmak son derece yorucu ve sinir bozucu bir süreç. Aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, sonunda bağlandığımda ise “işlem hakkınız sadece 1 defaya mahsus” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Kullanıcıyı bu kadar kısıtlayan, esneklikten uzak ve çözüm odaklı olmayan bir sistemin hâlâ sürdürülmesi kabul edilemez. Müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımı da son derece yetersiz ve saygısız bir izlenim bırakmaktadır.
Belbim’den, İstanbulkart mobil hesabımın onay sürecinin derhal tamamlanmasını, cihaz eşleşmesi ve benzeri teknik engellerin kaldırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz yaklaşımın ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında, yeni aldığım cihazla yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Her giriş denememde 'Cihaz eşleşmedi' hatasıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden müşteri numaram istendi, ancak bu bilgiy...
Belbim’e ait İstanbulkart Mobil uygulamasında 16.12.2025 tarihinde yeni telefonumda oturum açmak isterken, bir yıl içerisinde cihaz eşleşme limitinin aşıldığına dair uyarı almaya başladım ve uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamayı sadece yeni telefonuma taşımak istememe rağmen bu limit engeline takıld...
Belbim AŞ’nin İstanbulkart mobil uygulamasına, telefonumu sıfırladıktan sonra yeniden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak 'cihaz eşleştirme' hatası alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Aynı telefonda daha önce sorunsuz şekilde giriş yapıp kullanıyordum; sadece cihazı sıfırladığım için şu an ...
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma kurduktan sonra yaklaşık 2 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşmesi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamada kayıtlı İstanbulkart bilgilerim elimde olmasına rağmen yeni cihazımd...
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hesab...
Yorumlar