to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Problemi İçin Acil Çözüm Talebi
İstanbulkart uygulamasına cihaz eşleşme sorunu nedeniyle uzun zamandır giriş yapamıyorum. Eski telefonum bozulduğu için cihaz açılmıyor ve bu yüzden uygulamadan çıkış yapma imkanım da bulunmuyor. Yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını kurdum ancak eski cihazla olan eşleşme hâlâ devam ettiği için uygulamayı yeni cihazımda kullanamıyorum. Ve "Cihaz eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı." uyarısı alıyorum.
Destek hattına ulaşmaya çalıştığımda hatta çok uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir çözüm alamadım. Şu anda tek isteğim, İstanbulkart uygulamasındaki eski cihaz eşleşmemin sistem üzerinden kaldırılması ve yeni telefonumla uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve hesabımın yeni cihazıma tanımlanması için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yaren U., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Cihaz eşleşmesi kaldırılmadı, kartım yeni telefonuma tanımlanamadı, sorun hâlâ çözülmedi.
