to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Girişi Engelliyor
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirdiğim günden beri, yaklaşık 5 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Şu anda Poco X Pro 7 model telefon kullanıyorum ve İstanbulkart hesabıma bu cihazdan erişemiyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cihaz eşleşmedi, farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için giriş sağlanamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim h****************@gmail.com ve hesabıma tanımlı İstanbulkart türüm normal tam karttır.
Destek almak için 153’ü aradığımda Kocaeli Belediyesi’ne bağlanıyorum ve İstanbulkart ile ilgili birime ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunum için herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulamasını kullanamıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Cihaz eşleştirme sorunumun giderilerek İstanbulkart mobil hesabıma şu an kullandığım Poco X Pro 7 cihazımdan giriş yapabilmem için hesabımın tarafınızca kontrol edilmesini ve gerekli güncellemenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Huseyin Y., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
