to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Android işletim sistemli yeni telefonuma İstanbulkart mobil uygulamasını kurduğumda giriş yapmak istediğimde sürekli cihaz eşleşme hatası alıyorum. Eski telefonumu sattığım için artık o cihaza erişimim yok ve yeni telefonum üzerinden uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır bu problem devam ediyor ve en az altı kez deneme yapmama rağmen sonuç alamadım. 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak destek almak istedim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramadım.
Bu sorun nedeniyle İstanbulkart bakiyemi göremiyor, kartımın vizeleme işlemlerini yapamıyor ve günlük ulaşım işlemlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Cihaz eşleşmemin bir an önce sağlanmasını, İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapabilmeyi ve tarafıma acil dönüş yapılarak bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sistemde kayıtlı numaram 0536*****46
Sayın İlayda D., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
