İstanbulkart Mobil Uygulamasında Bakiye Yükleme Gecikmesi Ve Ücretli Komisyon Şikayeti

Uzun zamandır telefonumda yüklü olan İstanbulkart mobil uygulamasını bir türlü verimli şekilde kullanamadım, hiçbir işimi doğru düzgün halledemedim. Bugün tekrar şans verip uygulamaya girdim ve tam İstanbul Kart'ıma bakiye yüklemek istedim. Ödemeyi yaptım, uygulama da güya yükleme işlemini gerçekleştirdi ancak turnikeden geçerken “bakiye yetersiz” uyarısı aldım.

Daha sonra, yükleme yaptıktan sonra bakiyenin karta geçmesi için beklemek gerektiğini, adeta 45 gün kadar beklemek gerekiyormuş gibi bir gecikmeden söz edildiğini öğrendim. Bakiye yükleyip anında kullanamamak, insanları özellikle toplu taşıma gibi acil kullanım durumlarında mağdur ediyor. Bu nedenle uygulamayı tamamen sildim.

Ayrıca, manuel yükleme yaptığım cihazlarda da artık komisyon kesilmeye başlandığını gördüm. 50 TL yüklemede 2 TL, 300 TL yüklemede ise 12 TL gibi ek ücretler alınıyor. Hem uygulama üzerinden yaşanan bu gecikme ve kullanılamayan bakiye sorunu hem de cihazlarda alınan bu komisyonlar nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

İstanbulkart mobil uygulamasındaki bakiye yansıtma sorununun düzeltilmesini, kartıma yüklediğim bakiyenin gecikme olmadan aktif hale getirilmesini ve manuel yükleme cihazlarında alınan bu komisyonların gözden geçirilerek kaldırılmasını talep ediyorum.