İstanbulkart Mobil Uygulamasında 580 Hatası Abonman Yüklemeyi Engelliyor

İBB Belbim’in işlettiği İstanbulkart mobil uygulamasında, çocuklarımın öğrenci İstanbulkartlarına her ay abonman yüklemesi yaparken uzun süredir 580 sistem hatası yaşamaktayım. Yaklaşık 6 aydır, her abonman döneminde yükleme yapmaya çalıştığımda uygulama bu hatayı veriyor ve ödeme işlemini tamamlamıyor.

Hem kendi telefonumdan hem de çocuklarımın telefonlarına kurulu İstanbulkart mobil uygulamaları üzerinden, her bir çocuğumun kendi hesabından, manuel olarak kartlarıma abonman almaya çalışıyorum. Ancak çoğu zaman 3–4 saat boyunca defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor, bazen de ertesi güne kadar aynı hata devam ediyor. Ara sıra sorunsuz yükleme yapabildiğim zamanlar da oluyor fakat bu durum süreklilik göstermiyor ve güvenilir bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu sorun yüzünden çocuklarım okula gidip gelirken mağdur oluyor, özellikle abonman dönemlerinde okula geç kalıyorlar. Bugün de yine abonman almaya çalışırken 580 sistem hatası aldığımız için çocuğum okula geç kaldı ve tüm denemelerimize rağmen işlemi tamamlayamadık. Bu yaşanan memnuniyetsizlik üzerine İBB Çözüm Merkezi’ne e‑posta ile başvurduğumu da belirtmek isterim.

Öğrenci İstanbulkartlarımıza düzenli ve zamanında yükleme yapabilmemiz için İstanbulkart mobil uygulamasında yaşanan 580 sistem hatasının tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.