to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonmanında Çift Çekim Ve 601 TL İade Talebi
5 Mart 2026 tarihinde saat 06.07 sıralarında İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci aylık abonman yüklemesi yaptım. İlk yükleme denememde sistem hata verdi, abonman kartta görünmedi. Bunun üzerine işlemi tekrar yaptım ve bu sefer abonman yüklendi, ancak kartımdan aynı abonman bedeli için iki kez çekim yapılmış.
Öğrenci aylık abonman için kartımdan toplam 1.202 TL çekildi, bunun 601 TL’lik kısmı fazla çekimdir. Fazladan çekilen 601 TL tutarının hesabıma/kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Henüz Belbim veya ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu sorunun Şikayetvar üzerinden görülerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
03.05 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Garanti BBVA Bonus Kart’ımla abonman yüklemesi yaptım. İşlem sırasında sistem aynı abonman için iki kez ödeme aldı ve bu nedenle 601 TL tutarında fazladan çekim gerçekleşti. Bu iki ödemeden yalnızca biri abonman olarak İstanbulkart’ıma yansıdı, diğer tutar kartıma ya da abonmanıma eklenmedi.
Garanti BBVA Bonus Kart’ımdan fazladan çekilen 601 TL’nin, ilgili işlemin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
