to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasındaki Sistem Hatası Nedeniyle Öğrenci Abonman Yükleyememe Ve Ekstra Ödeme
24 Şubat 2026 günü saat 01.00 civarında İBB İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci aylık abonman yüklemek istedim, ancak uygulama sürekli sistemsel hata verdi ve işlemin gerçekleştirilemeyeceğini belirten bir uyarı gösterdi. Defalarca denememe rağmen abonman yükleme işlemi tamamlanmadı.
Bu sırada otobüse binmem gerekiyordu ve abonman alamadığım için mecburen kredi kartımdan 110 TL’lik öğrenci binisini ödemek zorunda kaldım. İstanbulkart’ımda yaklaşık 48 TL civarında bakiye vardı, ama bu tutar yeterli olmadığı için ek ödeme yapmak zorunda kaldım ve en çok ihtiyaç duyduğum anda uygulamadaki hata yüzünden mağdur oldum.
İstanbulkart uygulamasındaki bu sistemsel hata nedeniyle abonman alamayıp, yerine yüksek tutarlı kredi kartı harcaması yapmak zorunda kaldığım için uğradığım maddi kaybın incelenmesini ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygulamanın özellikle yoğun ve kritik anlarda bu tür hatalar vermemesi için gerekli kontrollerin yapılıp sistemin düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Muhammed U. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Abonman yükleyemediğim için ek ödeme yaptım, ardından müşteri hizmetlerinden sadece e‑posta gönderip aramamı istediler; henüz aramadım ve bu yönlendirme sorunumun çözümüne bir adım ilerletti ama kesin bir sonuç elde edemedim.
