İstanbulkart Mobil Uygulamasına Yeni Telefonla Bağlanamıyorum

Anonim İstanbulkart’ımı İstanbulkart mobil uygulamasına tanımlamak isterken, yıllar önce kullandığım eski telefonuma kayıtlı cihaz eşleşmesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3 yıl önce telefonumu değiştirdim ve o tarihten beri defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş aşamasında cihaz değişikliği yüzünden engelleniyorum.

Toplamda en az 10 kez denedim, ancak sistem eski cihaz eşleşmesini kaldırmadığı için kartımı yeni telefonumla kullanamıyorum. Bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sorunu çözecek bir işlem yapılmadı ve ben de artık şikayet yazacağımı belirttim.

Eski cihazımla olan eşleşmenin kaldırılarak İstanbulkart’ımın mevcut telefonum ile sorunsuz şekilde eşleştirilmesini ve mobil uygulamayı tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum. Gerekli işlem ve bilgilendirmenin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.