to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulaması Hata Mesajı Nedeniyle İşe Geç Kaldım
6 Kasım 2025 sabahı saat 07:45’te İstanbulkart Mobil uygulamasında “Bu cihazda giriş yapabileceğin hesap sınırına ulaştın, hesap ile eşleşen cihaz bilgisini güncellemek için 153’ü arayın” şeklinde bir hata mesajı aldım. QR kod ile geçiş yapamadığım için işe geç kaldım ve yanımda fiziksel kartım da yoktu.
153’ü arayarak durumu bildirdim, ilk etapta sıfırlama işlemi yapıldı ve sorun kısa süreliğine çözüldü. Ancak 5 dakika sonra aynı hatayı tekrar aldım. Tekrar aradığımda 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Günlük olarak iki farklı vasıta kullanıyorum ve şu an hiçbir kartım ya da alternatif geçiş yöntemim yok. Mağduriyetimle ilgili herhangi bir ücret iadesi veya geçici çözüm de sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Kaan B. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
