Teslim Edilmemiş Prime Siparişinde İlgisiz Kargo Ve Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Amazon’dan verdiğim ve Amazon Prime hızlı teslimat kapsamında olan bir siparişim, 18 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken hala tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi 17 Eylül’de verdim, sistemde birkaç kez dağıtıma çıktığı görünüyor, hatta araç evimin önünden geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.

İstanbul Büyükçekmece’deyim ve tüm gün adreste olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen adreste olup olmadığımı teyit etmek için SMS göndermeyi biliyorlar ama iş teslimata gelince hiçbir şekilde gelmiyorlar. Birkaç kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine bağlandım, her seferinde sadece üzgün olduklarını ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bugün belki acil olmayan bir ürün bekliyor olabilirim ancak gerçekten önemli ve 1 günde gelmesi gereken bir ürün olsaydı, bu kadar gecikme ve ilgisizlik nedeniyle çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. Kargomun daha fazla bekletilmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.