to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Anne Kartının İzinsiz Kullanımı Ve 2700 TL Cezası İptal Edilsin
İstanbulkart anne kartımı en son cuma günü kullandım ve bugün kartımın kayıp olduğunu fark ettim. Kartımı kaybettikten sonra bir başkasının bulup kullandığını ve bu kullanımdan dolayı tarafıma usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını öğrendim. Tarafıma toplam 2.700 TL tutarında ceza çıkarılmış.
Kartımı kaybettiğimi fark eder fark etmez çağrı merkezini arayarak kartımın iptal edilmesini ve bu cezanın incelenmesini talep ettim. Ancak sistemlerinde güncelleme olduğu için hala kayıp bildirimi yapamadım, kaybı geç bildirdiğim için bu cezanın uygulandığı ve iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa kartı kaybettiğimi yalnızca bugün fark ettiğim için daha önce bildirim yapma imkanım olmadı.
Kayıp anne kartımın bir başkası tarafından izinsiz kullanımı sonucu tarafıma yansıtılan bu 2.700 TL tutarındaki usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 e dönüş yaptım, bilgilerimi verdim ve talep oluşturdum. Sistem güncellemesi sebebiyle kayıp olduğunu geç bildirmem sebebiyle benden kaynaklanmayan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ekte attığım mail, arama kaydı bulunmaktadır.
